祁阳县志愿者（义工）联合会会员管理办法（试行）

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祁阳县志愿者（义工）联合会会员管理办法（试行）

为有效使用志愿者（义工）资源，保证志愿者（义工）队伍的素质，使义工的管理规范化、制度化，更好地履行“服务社会，传播文明”的宗旨，根据《湖南省志愿者服务条例》和《祁阳县志愿者（义工）联合会章程》制定本办法。

一、志愿者（义工）的定义     志愿者（义工），是指经过注册登记，自愿、无偿地利用自己的时间和技能等资源开展社会服务和公益活动的人员。

二、志愿者（义工）注册条件 凡年龄在16周岁以上，志愿从事义务工作，承认本组织章程，履行入会手续，接受入会培训，考核，并按要求缴纳会费者均可成为志愿者（义工）。

三、志愿者（义工）的权利和义务

志愿者（义工）享有如下权利：

（一）自愿加入或者退出祁阳县志愿者（义工）联合会；

（二）参加义工联组织开展的服务活动；

（三）要求获得志愿服务必需的条件和必要的保障；

（四）请求组织帮助解决在服务期间遇到的实际困难；

（五）对组织提出建议、批评与监督；

（六）本组织的选举权、被选举权和表决权；

志愿者（义工）履行下列义务：

（一）遵守组织的章程；

（二）在服务期间不得向服务对象收取报酬或者借钱、借物、谋取其他利益；不得接受服务对象的捐赠；

（三）按规定交纳会费；

（四）对服务对象的隐私予以保密；

（五）不得以志愿者、义工或者义工联的名义组织或者参与违反服务原则的活动。

严禁出现的行为和活动：

1、与传销业务有关的商业推销活动；

2、影响义工联声誉的任何带有商业色彩的活动；

3、与求助对象的任何不适当接触，以及容易造成误会的经济借贷、担保等不适当关系；

4、违背道德规范、违反法律的行为；

5、捏造，散布不利组织的言论和影响、损坏组织形象和声誉的行为；

6、未经组织批准，以志愿者，义工和义工联的名义开展个人宣传和商业活动；

（六）团体会员（即分会）应按规定定时向义工联报告工作。

四、志愿者（义工）入会登记手续 申请人直接到招募点或办公室进行报名，如实填写《申请登记表》，出示本人身份证原件，提交身份证复印件1份和2张一寸免冠彩色照。

五、志愿者（义工）培训   培训分为入会培训和服务技能培训。

(一)入会培训 新注册会员完成入会登记手续后，由秘书处统一安排参加会员入会培训。新注册会员登记后需参加至少一次入会培训。

(二)服务技能培训

1、服务技能培训由服务中心秘书处与各服务组织协调后邀请专业人士或资深会员担任主讲；

2、专业技能要求高的服务项目，经培训后达不到要求的会员，可重新选择其他服务项目。

六、志愿者（义工）编号的安排　 为便于统一管理，成为正式会员后即可获得统一使用的注册号。注册号在会员证上标明，并记录在该会员的注册档案中。每名会员的注册号永久使用，因死亡、失踪、丧失民事行为能力、违法、未履行志愿服务等情况而取消注册资格的，应注销其注册号，被注销的号码不重新使用。注册号由祁阳县义工联秘书处统一编制、发放和注销。

七、会员证的使用和管理 　会员服务证用于证明会员的身份，记录会员参加志愿服务的时间、内容和所获的荣誉。服务证由祁阳县义工联统一制作、统一编号和发放。

八、志愿者（义工）服务项目选择 入会培训结束后，可根据个人特长任选一个组别参加服务，没有选择服务组的个人由秘书处安排参加集体服务。

  九、志愿者（义工）服务记录 服务记录内容包括服务日期、服务地点、服务项目、服务工时、服务效果；连续一年不参加活动且未说明情况或请假的，将其资料设置成休眠状态，不再通知其参加活动。连续二年不参加活动且未说明情况或请假的，取消其正式会员身份，其所有服务资料不再保存。

  服务工时：既会员累计参加志愿者（义工）活动所用的时间，此服务工时将作为会员在组织内获得荣誉，推荐及其他评定的主要依据。

十、志愿者（义工）晋升与表彰：

1、会员个人晋升采取星级制，星级制共分五级，分别是一星级会员、二星级会员、三星级会员、四星级会员、五星级会员。

2、星级制指的是：志愿者（义工）服务时间累计达20小时者晋升为一星级，累计50小时者晋升为二星级，累计100小时者晋升为三星级，累计300小时者晋升为四星级，累计达1000小时者晋升为五星级。

3、祁阳县志愿者（义工）联合会将根据具体情况，制订内部晋升与表彰制度，定期对优秀会员进行表彰，并通过适当的机会推荐优秀个人、先进团体单位参加其他相关的评选表彰。

4、会员表彰的主要依据为服务证。

十一、义工奖罚制度        

对下列表现之一的志愿者（义工），应当给予奖励：
1.遵纪守法，执行组织规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助。
2.积极做好本职工作，能够完成全年计划指标，并超额完成义务工时的。     

4.积极提出合理化建议，被采纳，主动投身公益事业，宣传公益事业，。      

5.节约资金，开源节流，成绩突出的。
6.在其他方面做出贡献，受到其他表彰的。（如见义勇为等）。

奖励办法如下：
1.全年无缺勤的,给予通报表扬。年度评比中个人获得优秀会员及相等荣誉称号的加20分。获得优秀团体的每人加10分。分会会长副会长秘书长依次另外再加10-8-6分

2.完成本职工作,全年达到服务晋级工时的，按晋级标准半年晋升相关级别。

3. 提合理化建议并采纳，因本建议在社会受到关注的；加5分。

4.会员见义勇为的，请上级机关给予记功受奖，并在官方网站公布，通报表扬宣传相关事迹，视情况给予10-15-20分的加分。

5.在官方网站通过审核，公开发表服务理论文章，服务心得，组织建设建议300字以上加4分，500字以上加 5 分，1000字以上加 8 分。

6.一贯表现优良，能够出色完成各项工作和星级较高的会员优先参加与友好城市的交流联谊活动。

处罚办法如下：
志愿者（义工）有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予取消星级，辞退开除，全员通报永久拉黑等处理。
1.违反国家法律法规、政策和本组织各项规章制度，造成经济损失或不良影响的。 2.违反本组织各项制度，经常迟到、早退、缺席，没完成每年最低义务工时10   

  小时（或少于二次活动）任务，又不向组织说明情况的。   

3.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的。

4.拒不执行义工理事会决定的，干扰工作的。
5.长期拖欠会费，又不补交的。
6.泄露个人资料，把会员个人信息资料介绍给他人或索取回扣、索取介绍费的。

7. 郑重声明：所有会员有任何意见或问题都可以直接向义工联或理事会提出，严禁任何人在公开场合随意发表，散布对组织和QQ群不利的言论，如果有发布过激言论，或有损坏组织形象，破坏组织团结的行为，严重损毁组织形象或造成恶劣影响者，直接拉黑T出群，从祁阳县义工联永久除名，取消所有个人荣誉，并在QQ群内和官方网站公告处理结果，备案记入永久黑名单。报相关管理部门备案存档。