县工商局围绕民生抓消费维权树立良好形象

正气·李印

        县工商局始终坚持把消费维权作为第一品牌，在全县树立了祁阳工商良好形象。今年以来，全县系统共受理消费者咨询、举报和投诉130件，为消费者挽回经济损失6.5万元。

　　大力推进消费维权网络。一是在城区开展消费维权“五进”活动，将消费者投诉站进商场、进市场、进超市、进企业、进学校，方便了消费者就近投诉，促进了消费者与经营者自行和解。二是强化农村维权网络建设，将维权网络向农村乡镇、偏远山区推进，将消费者投诉站、工商12315联络站建在乡镇、行政村，方便了农民消费者，较好的解决了农民投诉难、维权难的“两难”问题。

　　着力强化消费维权机制。全县系统建立了“三必”、“四快”、“五个一样”的消费维权工作制度，“三必”，即有诉必接、有案必查、有假必打；“四快”，即出动快、调处块、转办快、移送快；“五个一样”，即案值大小一样认真，关系亲疏一样对待，本地、外地一样负责，平时、节日一样上班，消费者、经营者合法权益一样保护，免费受理各类消费争议，形成“天天都是315、处处都有315”的工作格局。

　　努力营造消费维权氛围。充分发挥新闻媒体的宣传和监督作用，大力宣传消费者权益保护的法律、法规、政策以及消费维权知识，及时通报消费者权益保护工作情况、商品监测结果、申诉举报热点分析，披露重大典型侵权案件、发布消费维权提示和消费安全预警。鼓励广大消费者运用法律武器依法保护自身合法权益。今年来，在省、市、县级媒体共发表维权稿件8件，发布消费警示5条，努力营造了良好的消费维权舆论氛围。