祁阳国税便民服务无节假日

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作者：吴春元 邓… 文章来源：祁阳新闻网       5月8日，正值双休日，观音滩镇美的家电超市专卖店店主却因为税控机故障不能正常开票而发愁，他试着向管片专管员王旭亚打电话咨询，王旭亚在了解情况后，立刻联系县先锋电脑有限公司工作人员一起赶到现场，对税控机进行了检修，看着故障被排除，老板易三清转忧为喜。县国税局确立“三至上”理念，优化服务，推出节假日“税收事务有人管”便民措施，受到了广大纳税人欢迎。

    今年来，县国税局树立“纳税人权利至上、服务至上、便民至上”治税理念，全力打造服务型机关。该局加强思想政治教育，全体税干树立服务意识，把服务理念贯穿整个征收管理（如税务登记、发票管理、发票代开、税种登记、税款核定、税收执法）的全过程，在纳税人权利与义务相冲突时，坚持维护纳税人权利至上，义务次之；出台工作办法时在便于管理与方便纳税人相冲突时，坚持方便纳税人至上、便于管理次之；在公平与效率冲突时坚持效率优先兼顾公平。为方便纳税人办税及时了解税收政策，该局开通12366咨询电话，并在湖南红网建立祁阳国税网页，开通祁阳国税信箱；新办证户发放“纳税服务卡”推行“二次纳税服务”，“纳税服务卡”上印制办税程序，在各个程序上应注意的事项及所需的资料；对大厅人员进行服务态度和服务语言培训，增强服务意识；实行全职能窗口服务，纳税人办税能在一个窗口就能办结，开展星级办税员评比，提高大厅人员工作积极性。要求税管员将手机及办公电话告知辖区内所有纳税户，并在当地政务公开栏公布。同时，实行节假日工作值班制，每月的节假日事先安排好值班表，提前公布在该局政务公开栏和告知传达室人员，要求全局同志手机在节假日保持畅通，随时保持为纳税人服务状态。