祁阳“效能12342”追责动真格 办理投诉举报146件

　永州新闻网讯（通讯员 何顺 李云）日前，祁阳县浯溪街道办某社区居民通过县纪委、监察局“效能12342”投诉举报平台，反映该县房产部门违规收取费用问题。工作人员迅速协调有关单位开展调查，从受理举报到结果反馈只用了不到两天的时间。今年以来，平台共受理投诉举报146 件，及时办理146件，办结率100%。

　　祁阳县以“效能12342”投诉举报热线为平台，搭建“效能微博”、“网上民声”、“来信来访”等多种诉求表达渠道，24小时接受群众或企业的投诉举报。县里先后制定《效能投诉一次查实处理暂行办法》等制度，确保平台高效运行。根据投诉事项的难易急缓，实行分级分类查办制度。针对企业、群众急需解决的问题，简化审批程序，积极督办，保证投诉问题1天内报批、5天内反馈办理结果。以问效与问责为抓手，以问效保证问题解决，以问责倒逼作风改进。今年以来，该平台对问题解决不力的3个部门和单位负责人进行约谈，批评教育或通报批评17人，免职8人，其中科级干部6人。