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事事有回音 件件有着落 祁阳“县长热线”忙www.0746news.com 2013年04月24日 09:42:26 来源:永州网 网友评论 0 条 祁阳“县长热线”自去年11月开通以来,电话诉求从最初每月30件增加到每月200多件。诉求内容涉及全县各行各业各领域,有反映国计民生的大问题,也有反映鸡毛蒜皮的家庭琐事。
永州网-永州日报讯(通讯员 文华明 何顺)“知道的事情直接答复,不知道的事情转交办理,重大事项督促落实,让每个来电诉求的群众都能找到解决问题的渠道,不让他们感到‘失落’”祁阳县长热线办公室负责人王曦介绍。据统计,该县“县长热线”开通5个月以来,共接到群众有效诉求电话1000多件,受理率100%,回复率100%,满意率99%。
“县长热线”自去年11月开通以来,电话诉求从最初每月30件增加到每月200多件。诉求内容涉及全县各行各业各领域,有反映国计民生的大问题,也有反映鸡毛蒜皮的家庭琐事。“我们接到的电话诉求越多,反映内容越广泛,解决的问题就越多,群众的怨恨就越少。今年我县社会民众对政府工作满意率提升了近20%,这与‘县长热线’的功劳是密不可分的。”该县县长苏小康解释,“群众的事再小也是大事。老百姓有诉求,如何帮他处理好、落实好,这是我们的工作目标。”春运期间该县部分线路票价乱涨,群众投诉较多,但由于一时难以解决,许多群众打来电话粗言恶语甚至谩骂,热线办接线员顶住压力、耐心解释,同时向主管县领导汇报,最终使问题得以解决。
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