祁阳县群众服务中心为民服务纪事

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祁阳县群众服务中心为民服务纪事

http://www.rednet.cn  2012/1/19 9:05:17  红网

通讯员 曹平 本报记者 张新国 　　龙年春节的脚步越来越近，1月18日上午，祁阳县长虹办事处居民王某一脸喜气来到该县群众服务中心，向中心负责同志报喜：去年，在县委书记张常明的直接关心下，他带领的10来户村民结束长达7年的上访生活，在家安心务农，承包500多亩稻田夺得大丰收，全年户均收入超过6万多元。 　　近年来，因为种种原因，祁阳县信访总量高位运行，个别群众信访不信法，甚至以上访为业，影响全县社会稳定，制约经济社会发展。为扭转这种局面，祁阳县委、县政府创新社会管理，贴心为群众服务。2011年7月，他们投入200多万元，将原县接待宾馆改建为县群众服务中心。同时，在全县所有乡镇和街道办事处设立群众服务站，在村和社区设立群众服务室，对群众反映的问题实行一站式受理、一揽子解决。 　　建立群众服务中心，就是要建立一个听老百姓倾诉问题、替老百姓解决问题的“家”。县群众服务中心建立了导访、接待、处理、督办“四位一体”服务网络，并分别设立涉军、涉城、涉企、涉农、涉涉诉和科教文卫6个接待室，抽调相关职能部门的副职，集中办公，统一接待、受理人民群众反映的各类信访问题。到目前，6个接待室现场解决信访问题112件，占下半年全县信访问题总量的61%。群众服务中心还设置了矛盾纠纷调处中心，集司法调解、行政调解、人民调解职能于一体，使所有信访问题都能这里一揽子解决。去年下半年，调处中心共调处矛盾纠纷36件，调处成功率达9成。半年来，县群众服务中心接待室共疏导劝回信访群众536批3300余人次。对确有实际困难的群众，通过信访、民政、劳动、教育、卫生、房产等多部门多渠道联合救助。2011年，县里为此投入200多万元，救助信访群众27人，通过民政、劳动、教育等部门救助信访群众300多人，为他们解决了一大批实实在在的问题。 　　通过坚持不懈地努力，去年以来，祁阳县信访总量由高位运行向持续下降转变，信访方式由闹访非访向依法信访转变，特别是一些老上访户彻底告别上访，回归正常生活。为解决浯溪办事处居民徐某的信访问题，县委书记张常明率领县里有关部门负责人，两次冒着大雨登门看望他，给他送去大米等生活用品，并为他安排了合适的住所。精诚所致，这个上访20多年的钉子户终于息访息诉。